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01.03.2006

Allô, Service Consommateurs, j'écoute...

Ces temps-ci, une rencontre professionnelle tout comme une série d’incidents domestiques personnels m’ont poussée à m’intéresser de près aux services consommateurs. Me voilà donc nouvellement autopromue Miss Ouragan du service client, Chieuse de la question sensible, Dame revendicatrice de mes bons droits de cliente insatisfaite.

 

D’une manière générale, si j’ai été agréablement surprise par la rapidité des réponses reçues, voire même bluffée d’en recevoir une dans l’heure qui a suivi ma demande par email, je constate que côté politesse et rédaction, ce n’est pas toujours grandiose. J’ai même cru, à la lecture d’une formulation maladroite, que je me faisais ouvertement tancer pour avoir osé poser une question difficile. Un comble! D’autant plus que je suppose être loin d’avoir tout vu. Tenez, vous par exemple, je suis sûre que vous auriez des anecdotes, positives comme négatives à raconter. …

 

Vous l’aurez compris, voilà donc une manne, un potentiel de travail en-veux-tu-en-voilà pour quelqu’un de l’écrit comme moi. A tel point que je caresse l’idée de proposer des formations pour les entreprises visant à améliorer leurs courriers consommateurs. Je n’ai en effet pas l’impression qu’un tel service existe sur le marché pour le moment. Croyez-vous que cela puisse trouver son public? …

20:02 Publié dans Autopromo | Lien permanent | Commentaires (5) | Envoyer cette note | Tags : service consommateurs, consommateur, consommateurs

Commentaires

Oui je pense que c'est une excellente idée. En tant que consommateur je crois que beaucoup de courriers de réponse d'entreprises ou d'administrations pourraient être améliorés. Les destinataires comme les expéditeurs devraient apprécier.

N'est-on pas plus heureux d'envoyer un courrier, même un peu formel, qui respire la bonne humeur ?

Ce blog est tellement sympa que je ne doute pas un instant de votre aptitude à nous donner le sourire.

Ecrit par : Dominique | 02.03.2006

Merci Dominique, de me conforter dans cette direction nouvelle pour moi. Et de nouveau merci pour le beau compliment.

Ecrit par : Cécile | 03.03.2006

Chère Cécile,

Je viens de parcourir votre blog avec beaucoup d'attention.
Je le trouve trés bien rédigé et les rubriques proposées sont originales.
"Mention spéciale" concernant votre présentation sur vidéo ! C'est "frais", "ça respire la joie de vivre" et ça donne des idées.

Concernant, votre projet professionnel, je trouve l'idée "à brûle pour point", surtout à une époque ou les gens ne savent plus communiquer sans être négatifs.
Je vous conseille même de protéger votre idée à l'INPI.
C'est peut être un investissement financier cependant, à long terme cela paye.

Je vous dis à trés bientôt et vous invite à visiter Kosmolab© mon site: www.kosmolab.com

Cordialement,

ATMA, Fondateur de Kosmolab©

Ecrit par : ATMA | 08.03.2006

Merci ATMA. Ca sent le vécu cette histoire d'INPI. Me trompe-je?...

Ecrit par : Cécile | 08.03.2006

Effectivement, c'est du vécu.

Ceci étant, si vous n'avez pas les moyens de protéger votre concept à l'INPI, vous pouvez toujours émettre un copyright dessus (protection intellectuelle).

Cela ne garantit certes pas l'originalité (il se peut que quequ'un d'autre que vous ai eû l'idée avant), ceci étant cela "date" la paternité de votre dépôt.

En clair, par ce moyen, en cas de litige, cela vous permet de prouver que vous avez effectué un dépôt (reconnu par un huissier de Justice), à une date précise.

Par conséquent, pour plus de renseignements, je vous invite à vous rendre sur ce lien:

http://copyrightfrance.com/phtml/p_copyright1.php?campaign_name=Copyright_World_FRANCO&

Cordialement,

ATMA, Fondateur de Kosmolab©

Ecrit par : ATMA | 11.03.2006

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