En piste !

Lorsqu'on crée un rubricage, et d'autant plus lorsqu'il s'agit d'un support destiné à une cible spécifique, il est important de tester ce rubricage auprès des lecteurs pour du print ou des utilisateurs pour le web.

Une méthode assez ludique, empruntée à la méthodologie des ergonomes, c'est l'utilisation de cartes. Chaque carte représente une information (un type de sujet, une rubrique) ou une attente exprimée par les lecteurs /utilisateurs et c'est à partir de ces cartes que l'on va pouvoir classer, regrouper et hiérarchiser toutes les données.

Cette semaine, j'ai animé un de ces ateliers utilisateurs. Chaque atelier est la source d'un nouvel apprentissage, ne serait-ce que par la diversité de ses participants. Voilà donc 3 grands points à garder en mémoire si vous voulez que votre atelier se passe au mieux :

• Créer des cartes bien lisibles, imprimées dans une police suffisamment grande pour que même ceux du fond puissent la lire,
• Varier les types "d'exercices" afin de toujours capter l'attention de votre auditoire,
• Bien étudier le profil de vos participants : vous pourrez plus facilement proposer des questions ouvertes à des profils créatifs. Préférer en revanche des questions fermées pour un atelier plus dirigé avec des profils moins créatifs, sous peine de ne pas avoir de réponse.

Après le Défi pour la Terre, je milite pour GN (Galerie Noémie !)

Et hop une bannière, une !

J'en profite pour faire un lien vers un article que j'avais rédigé pour la marque narrant mes mésaventures de connexion Internet, histoire que tout le monde en profite. 

Allez, promis, j'arrête d'en parler l'année prochaine (de mes mésaventures web, pas de GN) ...   ;-)

J'ai signé. Et vous ?

Pour vous rendre sur le site du Pacte Ecologique, c'est par là. 

Pour adopter la bannière qui correspond à l'image ci-contre, voici le code ci-dessous. Par contre, c'est dommage, ils ont créé des bannières bien trop grandes pour la majorité des colonnes de blogs. ...L'essentiel, c'est que la Fondation Nicolas Hulot soit au point côté protection de la nature !

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<img src="http://www.pacte-ecologique-2007.org/nicolas-hulot/elements-du-pacte-ecologique/bannieres/250x250.gif" mce_src="http://www.pacte-ecologique-2007.org/nicolas-hulot/elements-du-pacte-ecologique/bannieres/250x250.gif" width="250" height="250" /><br />
<a href="http://www.pacte-ecologique-2007.org/nicolas-hulot/pages/01_je_signe/01_01_jesigne.php?provenance=250_mes1" mce_href="http://www.pacte-ecologique-2007.org/nicolas-hulot/pages/01_je_signe/01_01_jesigne.php?provenance=250_mes1"><FONT face="Trebuchet
MS,Trebuchet,Verdana,Arial,San-serif" color="#313948" size="1">Signez le Pacte écologique!</FONT></a>
</center> 

J'ai l'impression d'adopter un discours monomaniaque ces temps-ci à toujours parler de ma mésaventure Internet. Mais cette histoire m'a laissé un goût de colère encore coincé au fond du gosier.

Du 9 novembre au 2 décembre 2006, ma connexion Internet m'a fait sa boudeuse. J'ai eu beau user une bonne dizaine de hotliners pour tenter de résoudre l'affaire au plus vite, la bonne majorité d'entre eux n'a su qu'avouer son impuissance à m'aider.

Pour moi qui suis free-lance et officie entre autres dans le domaine du multimédia, c'était un vrai drame. Non seulement je ne pouvais plus avoir la réactivité nécessaire à la bonne gestion de mes dossiers mais je n'ai pas pu non plus répondre à certaines missions -un manque à gagner certain. Quant à mon image auprès de mes clients, je n'ose même pas y penser.

J'attends de recevoir mes diverses factures pour envoyer ma réclamation mais la moindre des choses, ce serait à mon avis:

1. que me soit remboursées les heures passées avec leur hotline (le comble, la fois où je tenais un hotliner efficace et que la communication a été coupée, juste au moment où il me transmettait une information importante, au bout de 29 minutes parce qu'il paraît que c'est la loi pour éviter les abus. Résultat : j'ai ensuite perdu une demi-heure avec un abruti qui refusait de tenir compte de toutes les manipulations précédemment opérées et s'entêtait à vouloir me faire reproduire exactement les mêmes choses inutiles).

2. que me soit remboursé mon abonnement sur la période. J'apprécierais à titre commercial que tout le mois me soit d'ailleurs décompté.

3. que me soit remboursée ma facture France Telecom (normalement, je téléphone via mon forfait ADSL).

4. qu'un modem me soit gracieusement offert en dédommagement du préjudice subi - par rapport à mon manque à gagner (et encore, ce n'est pas cher payé !)

Ce serait la moindre des choses, non ?!!

Une page se tourne pour moi : je viens de demander la résiliation de ma carte UGC Illimité. J'avais souscrit à cet abonnement le 16 octobre 2000, c'est dire si c'est une vieille histoire !

Il me faut dire que j'ai un Pathé Wepler à 5 minutes à pied de chez moi et que j'en avais assez d'aller courir à l'autre bout de Paris pour voir un film.

... J'y songeais depuis 2 ans, en fait, à cette résiliation. Mais curieusement, je n'arrivais pas à m'y résoudre. Tout de même, c'est étonnant ces petits détails qui symbolisent tellement qu'on les lâche avec réticence...

Ca y est ! Je peux me connecter ! ... C'était mon modem.

J'en ai reçu un tout neuf aujourd'hui (moche. Il ressemble à Dark Vador avec des antennes alors que mon ancien était d'un joli gris vert) et voilà, ça marche ! J'en suis toute ébahie. J'avais presque oublié comment ça faisait ...